直前キャンセル連絡は電話のみ！
先日、ご予約時間の数十分前にショートメールで一方的にキャンセルされたお客様に
キャンセル料のお支払いのご連絡と
もし本日中にお支払いがない場合は弁護士などの第三者を通じてお支払いをお願いしますし、
その費用も損害に含まれる旨をお伝えしました。
当店では
キャンセルをお電話にてご連絡頂かないお客様には大体同じ内容をお送りしています。
ご気分を害されるのはごもっともでして、一度連絡を怠ったり不信感を与えてしまうと人の評価が大きく変わる事を知った上でご案内しています。
何故かと言うと、このようにご案内しないと返信すら来ない方が多いのも確かでして、非常に危惧しておりますし、怒ってるからです！
また、キャンセル料はお客様にはわずかな金額かもしれませんが、お金はお金。
私たちにとっても、
お客様にとっても
大事なお金です。
私共は金額の大小ではなく、ご連絡が途絶えることが非常に残念な気持ちになります。
ですので、反応がない未払いに関しては厳しく対応していますし、
一方的なキャンセルには厳しい対応をさせていただきます。
キャンセルは基本的にお電話にて受付しています。
3日以上前の場合はショートメールも可能としています。
次回からは急なキャンセルがありましても、お電話にて誤解なきようにいただけますよう、どうかどうかご理解いただけますようお願い致します。
私共は今回のケースだけではなく、沢山のキャンセルでセラピストが振り回されてしまう現実を何度も何度も見てきてます。
回数が増えて、キャンセルに甘くなりますと、セラピスト達はお客様に対してだんだん冷たい感覚になります。
その冷たさは、シェアカレのサービスには相応しくないと考えてますし、
シェアカレをお選び頂く以上、磨き上げたピカピカのセラピストをお届けしたいと思い、日々尽力しています。
キャンセルは決して当たり前ではありません。
どうか、セラピストやコンシェルジュがお客様との交流を、気持ちよくしていただける努力をお願い致します。
特に、キャンセルなどの場合は
私共は
ただ男性を派遣しているのではなく、
お客様とお店は対等な関係であり、
決して男性達もいやいや仕事につくようなことはなく楽しい時間を過ごすように細かく配慮していることをお伝えしたいと思います。
生半可な感覚で男性を派遣している訳ではないし、キャンセルは当たり前ではない事をお伝えします。
ただ、これを見て、またお怒りになるかもしれません。
何故怒るのか、
何故腹が立つのか、
感情の分析をなさってください。
そこに、お客様のニーズがあるのだと思います。そして、貴女が感じた嫌な感情は、
私達が感じた嫌な感情と同じです。
一方的にメールで当日のご予約時間の35分前にお客様からキャンセル連絡を受け取り、お電話がなかったことに悲しさを感じ傷つく
（その前にセラピストの選定などにかなり事務局が時間をかけてご案内した経緯があります。だからこそ、悲しみが深かったのです。）
↓
10分後、そんなキャンセルの仕方はダメですよと言うエネルギーの乗ったキャンセル料のご案内がされる
↓
無視
↓
3時間後
キャンセル料をお支払い頂きたいし、
払わないなら時間毎にキャンセル料の内容が変わる旨を連絡
↓
7時間後
キャンセル料のお支払いがされる
↓
3分後
キャンセル料のお支払いの確認が出来た旨とお礼をお支払い後にお伝えし、
セラピストのLINEをご案内。
セラピストとお話しなさってくださいねとお客様に伝える。
↓
やっと、お客様からキャンセルしてごめんなさいと連絡があり、セラピストにお店から謝っておいてくださいと。
更に
キャンセル料のお支払いのご連絡が
配慮が足りないと叱られる…
↓
いやいや、よもすれば、逃げられるって思ったんじゃないの？
キャンセル料なんて、たかが一・二万なんだからいちいち言ってくんなよって思ったんじゃないの？
ごめんなさい🙏
シェアカレはお客様に媚びまくります。
お客様に嘘つくなんて何の痛みも感じません。
どうせ客なんてあしらっとけばいいんだよ。
……と、思うと思いますか？
┐(￣ヘ￣）┌ ﾌｩｩ～
あり得ません。
シェアカレはどんなお客様にも平等です。
特定のお客様に媚びません。
個別にご相談のあるお客様には出来る限りの事はさせて頂きます。
施術に手を抜くようなセラピストも許しません。
お客様に最幸な時間を過ごして頂けるように色々と努力しています。
心あるセラピストをお客様にお届けするために、
セラピストを大事に扱い、
セラピストを本気で叱り、
自信持ってお届けできるセラピストマインドを
培える環境を作っています。
イケメンの向こう側の大事さは常にはなしています。
セラピストの施術は
お客様と会っている時間のサービス内容にかかってきます。
決してDMの中の世界ではありません。
実際に会って頂いている時間がどんなに大切か。
だから、キャンセルはちゃんとお電話で、個別のご事情を伺わせてください。
そして、
事務局にもご配慮くださるお客様には本当に感謝しております。
ありがとうございました。
キャンセル料のお支払いのご連絡と
もし本日中にお支払いがない場合は弁護士などの第三者を通じてお支払いをお願いしますし、
その費用も損害に含まれる旨をお伝えしました。
当店では
キャンセルをお電話にてご連絡頂かないお客様には大体同じ内容をお送りしています。
ご気分を害されるのはごもっともでして、一度連絡を怠ったり不信感を与えてしまうと人の評価が大きく変わる事を知った上でご案内しています。
何故かと言うと、このようにご案内しないと返信すら来ない方が多いのも確かでして、非常に危惧しておりますし、怒ってるからです！
また、キャンセル料はお客様にはわずかな金額かもしれませんが、お金はお金。
私たちにとっても、
お客様にとっても
大事なお金です。
私共は金額の大小ではなく、ご連絡が途絶えることが非常に残念な気持ちになります。
ですので、反応がない未払いに関しては厳しく対応していますし、
一方的なキャンセルには厳しい対応をさせていただきます。
キャンセルは基本的にお電話にて受付しています。
3日以上前の場合はショートメールも可能としています。
次回からは急なキャンセルがありましても、お電話にて誤解なきようにいただけますよう、どうかどうかご理解いただけますようお願い致します。
私共は今回のケースだけではなく、沢山のキャンセルでセラピストが振り回されてしまう現実を何度も何度も見てきてます。
回数が増えて、キャンセルに甘くなりますと、セラピスト達はお客様に対してだんだん冷たい感覚になります。
その冷たさは、シェアカレのサービスには相応しくないと考えてますし、
シェアカレをお選び頂く以上、磨き上げたピカピカのセラピストをお届けしたいと思い、日々尽力しています。
キャンセルは決して当たり前ではありません。
どうか、セラピストやコンシェルジュがお客様との交流を、気持ちよくしていただける努力をお願い致します。
特に、キャンセルなどの場合は
お電話にてお声をお聞かせいただき、こちらも気持ちよくキャンセルをご案内できる関係性を保つためにもご連絡頂きたいのです。
私共は
ただ男性を派遣しているのではなく、
お客様とお店は対等な関係であり、
決して男性達もいやいや仕事につくようなことはなく楽しい時間を過ごすように細かく配慮していることをお伝えしたいと思います。
生半可な感覚で男性を派遣している訳ではないし、キャンセルは当たり前ではない事をお伝えします。
ただ、これを見て、またお怒りになるかもしれません。
何故怒るのか、
何故腹が立つのか、
感情の分析をなさってください。
そこに、お客様のニーズがあるのだと思います。そして、貴女が感じた嫌な感情は、
私達が感じた嫌な感情と同じです。
一方的にメールで当日のご予約時間の35分前にお客様からキャンセル連絡を受け取り、お電話がなかったことに悲しさを感じ傷つく
（その前にセラピストの選定などにかなり事務局が時間をかけてご案内した経緯があります。だからこそ、悲しみが深かったのです。）
↓
10分後、そんなキャンセルの仕方はダメですよと言うエネルギーの乗ったキャンセル料のご案内がされる
↓
無視
↓
3時間後
キャンセル料をお支払い頂きたいし、
払わないなら時間毎にキャンセル料の内容が変わる旨を連絡
↓
7時間後
キャンセル料のお支払いがされる
↓
3分後
キャンセル料のお支払いの確認が出来た旨とお礼をお支払い後にお伝えし、
セラピストのLINEをご案内。
セラピストとお話しなさってくださいねとお客様に伝える。
↓
やっと、お客様からキャンセルしてごめんなさいと連絡があり、セラピストにお店から謝っておいてくださいと。
更に
キャンセル料のお支払いのご連絡が
配慮が足りないと叱られる…
↓
いやいや、よもすれば、逃げられるって思ったんじゃないの？
キャンセル料なんて、たかが一・二万なんだからいちいち言ってくんなよって思ったんじゃないの？
ごめんなさい🙏
シェアカレはお客様に媚びまくります。
お客様に嘘つくなんて何の痛みも感じません。
どうせ客なんてあしらっとけばいいんだよ。
……と、思うと思いますか？
┐(￣ヘ￣）┌ ﾌｩｩ～
あり得ません。
シェアカレはどんなお客様にも平等です。
特定のお客様に媚びません。
個別にご相談のあるお客様には出来る限りの事はさせて頂きます。
施術に手を抜くようなセラピストも許しません。
お客様に最幸な時間を過ごして頂けるように色々と努力しています。
心あるセラピストをお客様にお届けするために、
セラピストを大事に扱い、
セラピストを本気で叱り、
自信持ってお届けできるセラピストマインドを
培える環境を作っています。
イケメンの向こう側の大事さは常にはなしています。
セラピストの施術は
お客様と会っている時間のサービス内容にかかってきます。
決してDMの中の世界ではありません。
実際に会って頂いている時間がどんなに大切か。
だから、キャンセルはちゃんとお電話で、個別のご事情を伺わせてください。
そして、
事務局にもご配慮くださるお客様には本当に感謝しております。
ありがとうございました。
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